Effectief communiceren voor toezichthouder of piketmedewerker

“Maak eerst maar een afspraak” of “Ik heb nu geen tijd”, uitspraken die toezichthouders of piketmedewerkers regelmatig te horen krijgen. Hoe krijg je het voor elkaar om iemand mee te laten werken, hoe voorkom ik juist dat iemand kwaad wordt.

Het is ‘de toon die de muziek maakt’. Met deze training leer je aan de hand van de praktijk meer over de verschillende communicatiestijlen en leer je beter communiceren als toezichthouder of piketmedewerker. Trainen doen we tweeledig. Zelf trainen met een acteur maar ook met de regietheatermethode: Oefenen met een acteur, maar niet door jou, maar door de trainer! Je observeert en leert!

We trainen in kleine groepen met veel interactie en zorgen dat elke deelnemer zich veilig en vrij voelt tijdens de trainingen.

Informatie
  • 2 dagdelen
  • Praktisch trainen in kleine groepen met een uitstekende acteur
  • Na de training ontvang je een certificaat van deelname